01.1
чат поверх инфраструктуры
Все системы компании сходятся в одну точку управления. С ролевой моделью: каждый видит и делает согласно выданным доступам.
оптимизация и обучение штата по работе с агентами
Внедряем ИИ в процессы
и считаем профит в деньгах
Чат над всей инфраструктурой, RAG по вашим документам, поддержка, обработка и генерация документов. Работаем поверх ваших систем либо разрабатываем собственные решения.
×5–7
пропускная способность
ПРИЁМ / ВЫДАЧА КОНТЕЙНЕРА
было 5–7 мин
стало 1 мин
Что мы делаем
01.2
rag-системы
Ответы из ваших документов с цитатой и ссылкой на пункт. Нет источника — ответ «не знаю», а не выдумка.
01.3
автоматизация поддержки
Классификация обращений и первая линия без человека. Сложное уходит оператору с уже собранным контекстом.
01.4
обработка и генерация документов
Разбор входящих: фото, сканы, письма, акты. Обратно — готовые документы по вашим шаблонам.
01.5
эффективность ИИ у сотрудников
Сотрудники уже пользуются ИИ, но руководитель этого не видит: где-то освободилось время и никуда не ушло, где-то качество просело. Находим такие места и приводим их в порядок.
СХЕМА 01.1 — ОДНА ТОЧКА УПРАВЛЕНИЯ
ШАГ 00 / 08
-
ПОЧТА / ЭДО
забрал excel из письма клиента
-
CRM
нашёл клиента и действующий договор
-
1С / ERP
сверил типы контейнеров и тарифы
ЧАТ — ОДНО ОКНО
РОЛЬ: ЛОГИСТ
Создай заявку на приём контейнеров по этому файлу
priem_15-09.xlsx · 42 строки
читаю вложение… 0,3 с
забираю файл из письма… 0,6 с
сверяю правила приёма… 0,9 с
нахожу клиента и договор… 1,2 с
проверяю свободные слоты… 1,5 с
сверяю типы и тарифы… 1,8 с
оформляю заявку… 2,1 с
Заявка A-2291 создана: 42 контейнера, линия MSC, окно приёма 15.09 08:00–20:00.
40 строк перенёс без вопросов, 2 требуют подтверждения — тип контейнера отсутствует в справочнике.
подтвердить показать 2 расхождения
ГОТОВО ЗА 2,1 С — ВРУЧНУЮ ЭТО ≈ 25 МИН
-
БАЗА ЗНАНИЙ
правила приёма для этой линии
-
WMS / TOS
проверил свободные слоты на 15.09
-
ТИКЕТЫ
завёл задачу на 2 расхождения
Автоматизация модуля поддержки
Что можно автоматизировать
узнаёте свой процесс — значит уже можно считать
ввод данных с фото и сканов
Номера, пломбы, повреждения, реквизиты. Человек только подтверждает распознанное.
первая линия поддержки
Типовые обращения закрываются без оператора, остальные приходят разобранными.
классификация обращений
Тема, срочность, ответственный. Маршрутизация без ручной сортировки.
ответы по внутренним регламентам
Сотрудник спрашивает словами и получает пункт документа, а не «поищи в папке».
генерация документов по шаблонам
Акты, заявки, письма, спецификации — из данных систем, а не из копипаста.
разработка и внутренние задачи
Черновики изменений и тестов по вашей кодовой базе, ревью остаётся за командой.
Проекты
что сделали и что это дало
ПРОЕКТ 01 · КОНТЕЙНЕРНЫЙ ТЕРМИНАЛ
приём контейнеров по фото
×5–7
пропускная способность
1 мин
вместо ≈ 7 на контейнер
смотреть кейс →
ПРОЕКТ 02 · СКЛАД
автоматическое внесение данных
≈ 2 мин
на заявку вместо ≈ 24
1 файл
вместо 40 полей руками
смотреть кейс →
ПРОЕКТ 03 · ПОДДЕРЖКА
автоматизация поддержки
≈ 10 сек
на обращение вместо 5–7 мин
≈ 30 мин
на критическую проблему вместо суток
смотреть кейс →
Как мы считаем профит
методика на руках до старта проекта
замеряем процесс
Объём операций, время на операцию, стоимость часа. Берём ваши данные, не отраслевые, и считаем экономию.
проверяем на пилоте
Какую долю операций ИИ реально закрывает и с какой точностью. Цифра из пилота, а не из обещаний.
считаем стоимость владения
Внедрение, инфраструктура, модели, поддержка.
внедряем и поддерживаем
Выпускаем проект, мониторим надёжность, обучаем сотрудников.
Покажите процесс —
вернёмся с расчётом
Одна встреча на 40 минут: разбираем процесс, называем долю, которую забирает ИИ, и считаем экономию. Расчёт остаётся у вас независимо от решения.